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Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Los envíos salen desde Cali.
Alistar cada pedido toma tiempo, por lo que el plazo de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Cambios y GarantíasUna vez entregado a la transportadora, recibirás un mensaje de texto con la guía de seguimiento para ver dónde está tu paquete en todo momento.
Sí. Si hay algún defecto en el producto (descosido, despegue, etc.), tienes 15 días después de la entrega para solicitar el cambio.
Sí, pero debes comunicarlo en las primeras 24 horas después de recibir el producto. Esto dependerá de la disponibilidad del modelo y talla.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que llegó, es decir, sin usar y con la caja original.
No. Los productos en liquidación no tienen cambio de referencia ni de talla.
Si el cambio se debe a un error nuestro, cubrimos el costo del envío de regreso, Si el cambio es por otro motivo (como cambio de talla), el cliente debe asumir el costo del flete.
En ella debe haber una sola pregunta donde se diga que las devoluciones se gestionan por whatsapp
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